Local Service Manager

ASSA ABLOY Entrance Systems Poland Sp. z o. o. (www.assaabloyentrance.pl) oferuje kompleksowe rozwiązania do automatycznej obsługi zewnętrznych i wewnętrznych wejść i wjazdów, obejmujące bramy przemysłowe, systemy przeładunkowe oraz automatyczne wejścia, w tym usługi wydajnego utrzymania urządzeń przez cały okres eksploatacji.

Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko:

Lokalny Manager Serwisu

w dziale serwisu bram przemysłowych, szybkobieżnych, wielkogabarytowych oraz systemów przeładunkowych

Miejsce pracy: Polska, Warszawa

Opis stanowiska:

Osoba zatrudniona na stanowisku Lokalnego Managera Serwisu odpowiada za zarządzanie zespołem techników serwisu i podwykonawców oraz organizację i koordynację realizacji zleceń serwisowych na podległym regionie. Do obowiązków na tym stanowisku należy również realizacja założonych KPI, budżetu regionalnego, krajowego a także kontrola kosztów w podległym regionie. Zakres obowiązków obejmuje również analizę rynku i potrzeb klientów, pozyskiwanie nowych klientów, wsparcie zespołu Techników Serwisu oraz raportowanie działań przy wykorzystaniu dedykowanych narzędzi i systemów

Do zadań Lokalnego Managera Serwisu należy:

• Koordynowanie i organizacja pracy zespołu Techników Serwisu i podwykonawców w podległym rejonie.
• Nadzór nad realizacją zleceń serwisowych, monitorowanie ich terminowości oraz zapewnienie prawidłowego i terminowego procesu fakturowania wykonanych usług.
• Bieżąca obsługa klientów w zakresie serwisu i utrzymywanie długofalowych i pozytywnych relacji biznesowych.
• Rejestracja zgłoszeń serwisowych i ich obsługa w systemach firmowych
• Realizacja planów działania zgodnych z celami, strategią i procedurami Pracodawcy
• Przestrzeganie ustalonych zasad polityki cenowej Pracodawcy.
• Ścisła współpraca z innymi regionami serwisu w celu zapewnienia realizacji planu sprzedaży serwisu krajowego i optymalnego zarzadzania czasem techników.
• Przyjmowanie i procedowanie reklamacji od Klientów

Miejscem pracy Specjalisty do spraw sprzedaży serwisu jest: biuro Warszawa

Bezpośredni przełożony: Service Manager BSI Poland

Wymagania:

• wykształcenie średnie lub wyższe
• doświadczenie na podobnym stanowisku, mile widziane
• umiejętność organizacji pracy własnej i zespołu
• dobra znajomość obsługi komputera w tym znajomość pakietu MS Office
• umiejętność analitycznej analizy zdarzeń i podejmowanie adekwatnych działań
• wysokie kompetencje komunikacyjne
• szybkość działania i decyzyjność
• umiejętność administrowania zdarzeniami w systemie CRM
• wielozadaniowość

Oferujemy

• pracę w międzynarodowym środowisku, w firmie będącej liderem w swojej branży na rynku europejskim
• zatrudnienie w ramach umowy o pracę
• program szkoleń, możliwość rozwoju zawodowego
• niezbędne narzędzia pracy (laptop, komórka)
• Benefity pozapłacowe: opieka medyczna, indywidualne dobrowolne ubezpieczenie na życie, dostęp do systemu kafeteryjnego

We are the ASSA ABLOY Group
Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 63,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces – physical and virtual – safer, more secure, and easier to access. 

As an employer, we value results – not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions – supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.

As we welcome new people on board, it’s important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.