IT Support Engineer

Är du en IT‑supportingenjör som vill arbeta i en tekniskt avancerad miljö, långt bortom traditionell helpdesk? Vill du stötta högtekniska användare och samtidigt bygga en karriär mot system- och infrastrukturingenjörsroller? Vi söker nu en IT Support Engineer till vårt team i Stockholm.

I denna roll arbetar du nära mjukvaruutvecklare, systemingenjörer och andra tekniska funktioner i en miljö där majoriteten av användarna är tekniskt kunniga och arbetar med systemutveckling. Rollen kombinerar kvalificerad användarsupport med exponering mot mer avancerade infrastrukturella uppgifter. Du blir en del av ett distribuerat team i Stockholm och Krakow, där samarbete, kontinuerligt lärande och gemensamt ansvar för leverans och kvalitet är centralt och får möjlighet att bygga en karriär att vara stolt över.

Vad du kommer att göra som vår Frontend Developer

I rollen ansvarar du för att säkerställa högkvalitativ IT‑support till främst tekniska användare samt bidra till stabilitet och vidareutveckling av vår IT‑miljö. Du arbetar både självständigt och tillsammans med systemingenjörer i Stockholm och Krakow.

Du kommer att:

• Ge first‑ och second‑line support till användare, både onsite i Stockholm och remote till andra kontor.
• Felsöka och lösa avancerade problem inom operativsystem (Windows, Linux, macOS), nätverk, användarutrustning och applikationer.
• Arbeta med drift och underhåll av kontors‑ och användarutrustning såsom laptops, arbetsstationer, mobila enheter, skrivare samt mötes‑ och videokonferensutrustning.
• Hantera supportärenden via ticketsystem, där direktkontakt med användare uppmuntras men alltid dokumenteras.
• Samarbeta tätt med systemingenjörer kring förbättringar inom infrastruktur, verktyg och arbetssätt.
• Stödja och arbeta med utvecklings‑ och processtödjande verktyg som Git, SVN, Jira och interna portaler på användar‑ och stödnivå.
• Successivt involveras i mer avancerade tekniska och infrastrukturella uppgifter i takt med att du växer i rollen.

Rollen är huvudsakligen stationerad på plats i Stockholm (4 dagar per vecka), med möjlighet till samarbete och support för kollegor på andra platser.

Färdigheterna och erfarenheten du behöver

Vi söker dig som har:

• Cirka 3 års erfarenhet av IT‑support eller liknande teknisk roll i en professionell och tekniskt komplex miljö.
• Praktisk erfarenhet av felsökning och arbete i Windows, Linux och macOS.
• God förståelse för och erfarenhet av nätverksrelaterad felsökning (TCP/IP, DHCP, grundläggande AD‑ och e‑postrelaterade problem).
• Erfarenhet av installation och support av IT‑hårdvara och mjukvara.
• Mycket god kommunikationsförmåga och en tydlig kund‑ och serviceorienterad inställning.
• Flytande svenska samt goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.

Det är meriterande om du har erfarenhet från miljöer där användarna är tekniskt avancerade, exempelvis mjukvaruutveckling eller produktutveckling, samt ett intresse för system‑ och infrastrukturarbete.

Den ideala kandidaten är nyfiken, analytisk och har en stark vilja att utvecklas. Du trivs i en miljö där uppgifterna inte alltid är repetitiva och där användarna ofta är tekniskt kunniga och engagerade. Du har lätt för att samarbeta, tar ansvar för din leverans och har ambitionen att på sikt växa mot mer avancerade tekniska roller.

Vi erbjuder

Vi erbjuder goda möjligheter till utveckling och attraktiva förmåner som gör att du kan bygga en långsiktig karriär hos oss – här är vad vi har att erbjuda:

• Möjligheter till lärande och karriärutveckling, oavsett om det handlar om online-utbildning, ledarträning eller att förbättra dina färdigheter.
• Kollektivavtal
• Konkurrenskraftigt förmånspaket.

Vi granskar ansökningar regelbundet, så vänta inte

Vi bygger mångsidiga och inkluderande team och uppmanar ansökningar från alla som kan se sig själva arbeta med oss.

För att säkerställa att din personliga information är säker, tittar vi inte på några ansökningar som skickas via e-post eller post. Om du har några frågor om rollen eller processen, skicka ett e-postmeddelande till Khalil Kabakibi, Talent Acquisition Business Partner, på Khalil.kabakibi@assaabloy.com.

Låt oss tillsammans skapa en tryggare och mer öppen värld!

För att få reda på mer om oss, besök www.assaabloy.com.

We are the ASSA ABLOY Group
Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 63,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces – physical and virtual – safer, more secure, and easier to access. 

As an employer, we value results – not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions – supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.

As we welcome new people on board, it’s important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.