Service Technician
Position: Technicien de service CCQ Porte Automatiques
Rapports à: Québec Gérant Service
Description des compétences requises :
Solide connaissance technique des produits pour entretenir, résoudre les problèmes et effectuer la maintenance préventive de toutes les portes automatiques, coulissantes et battantes. Pour effectuer le service conformément aux normes de l'industrie (diagnostic et réparation). Doit être axé sur les gens et refléter un comportement enthousiaste, professionnel, très respectable et responsable. D'excellentes communications écrites, verbales et de suivi sont requises.
Description des qualités professionnelles :
Doit être orienté client et de nature entrepreneuriale. Il/elle doit aborder le poste comme un fournisseur de services complet, dont l'objectif est d'assurer la satisfaction du client au plus haut degré. L'individu doit posséder une large étendue du rôle qu'il joue pour assurer le succès continu de l'entreprise, de l'équipe et des comptes sous son influence directe, et être disposé à mener des activités de service d'une manière professionnelle qui reflète le membre de l'équipe investissement, engagement, responsabilité et « appropriation » de la clientèle et de l'entreprise elle-même.
Description des tâches du technicien de service :
1. Démontre les valeurs de l'entreprise et nos comportements pour les éléments suivants ; engagement et communication, ouverture d'esprit et courage, professionnel et respectueux et renforcement de l'esprit d'équipe avec tous les membres de l'équipe et collègues.
2. Fournir un service poli, professionnel et réactif aux clients.
3. Recherche et identifie en permanence des opportunités de revenus liés aux services complémentaires pour développer et développer les activités de service de district, telles que ; mises à niveau, modifications, contrats de service, ventes de pièces et de nouveaux équipements.
4. S'assurer que la bonne qualité du travail est effectuée sur les réparations de service, les mises à niveau et la maintenance préventive.
5. Les processus, procédures et protocoles de service sont détaillés, complets et conformes
6. Considéré le rôle d'un point de vue large, en veillant à ce que les opérations quotidiennes contribuent continuellement à la performance globale, à l'expérience client et aux initiatives et objectifs de l'entreprise/du service
7. Effectuer le service d'urgence, le diagnostic et la réparation, la maintenance préventive/planifiée, les instructions d'utilisation/de maintenance et les mises à niveau sur les portes automatiques, coulissantes et battantes, à la fois sur les produits de l'entreprise et des concurrents.
8. Activement engagé dans la recommandation d'améliorations (mises à niveau et modifications) aux clients pour corriger et/ou améliorer les performances, la fonctionnalité et la sécurité des produits. Fournir des devis sur le remplacement des pièces portables et les échecs des contrôles de sécurité lors de l'exécution de la maintenance planifiée.
9. Maintenir un inventaire de camions appropriés pour soutenir le territoire et si possible réparer du premier coup.
10. Maintenir le véhicule de l'entreprise à la fois en apparence [intérieur et extérieur] et en respectant le calendrier d'entretien du véhicule.
11. Maintenir une apparence personnelle propre et soignée conformément à la politique d'apparence de l'entreprise et représenter notre marque de manière professionnelle.
12. Étiquetez les portes avec des décalcomanies approuvées du logo de l'entreprise.
13. Maintenir une réponse précise, détaillée et réactive à toutes les responsabilités administratives, telles que ; enregistrement du temps, notes de frais, rapports de service, mises à jour des dossiers des clients, achèvement de la liste de contrôle, enregistrement et départ sur IVR, etc.
14. Interface avec le client, l'utilisateur final et l'entrepreneur général d'une manière courtoise et professionnelle en tout temps.
15. Participer aux programmes de formation offerts et rester certifié AAADM.
16. Effectuer tous les travaux d'une manière sûre pour la prévention des accidents pour eux-mêmes, leurs collègues et l'utilisateur final sur le site et le grand public et la propriété de toutes les personnes concernées.
17. Portez et entretenez les équipements de protection individuelle si nécessaire.
18. Aider à tout/tous les inventaires comme indiqué.
19. Maintient l'inventaire des véhicules pour les outils d'installation et les fournitures.
20. Garder le véhicule de l'entreprise propre et organisé en tout temps.
21. Communiquer efficacement avec les clients concernant l'arrivée sur le site, l'enregistrement, la mise à jour du service, le retour pour restaurer l'équipement et le départ. Cela comprend l'IVR, la paperasse et la demande spéciale du client.
22. S'assure que la relation client est considérée comme prioritaire et que toutes les questions et préoccupations des clients reçoivent une réponse à leur satisfaction.
23. Entretenir, réparer, réviser, dépanner, modifier, construire et tester divers types d'équipements électriques, électroniques et/ou mécaniques et les dispositifs connexes supportant les portes automatiques et manuelles.
24. Applique ses connaissances techniques des principes de l'électronique afin de mettre l'équipement en condition opérationnelle et de résoudre des problèmes complexes.
25. Dépanner et corriger les dysfonctionnements à l'aide d'équipements de test et de diagnostic spécialisés.
26. Autres tâches assignées.
Description des connaissances, des compétences et des capacités :
1. Forte aptitude électromécanique.
2. Carte CCQ 310 Monteur Mécanicien Vitrier
a. Avoir carte valide,
b. Si non on en fournira une si vous répondez au critère de la CCQ 310
3. Certification AAADM préférée.
4. Capacité à travailler en coopération et à communiquer à la fois par écrit et oralement en anglais.
5. Capacité de soulever jusqu'à 100 livres.
6. Capacité physique de soulever et de se pencher continuellement, de monter sur des échelles, de travailler à genoux pendant de longues périodes et d'être compétent dans l'utilisation d'outils électriques.
7. Comprendre et travailler avec les circuits électriques de base et la logique de relais.
8. Responsable, adaptable, ponctuel et fiable.
9. Capable de travailler de manière efficace et efficiente avec peu ou pas de supervision.
10. Respectez toutes les lois de la circulation locales et maintenez un bon dossier de conduite.
Salaire et avantages sociaux selon la CCQ 310
Nous fournissions, Camion, Cell, Uniformes et plus
ASSA ABLOY Entrance Systems, Pedestrian Door Solutions
Join the industry leader in automated door solutions! ASSA ABLOY Entrance Systems is a global manufacturer committed to creating safe, secure, and efficient entrance systems for people worldwide. We specialize in automated pedestrian, industrial, and high-performance door solutions, operating in over 100 countries.
Why Join ASSA ABLOY Entrance Systems?
At ASSA ABLOY, we offer more than a job — we provide an environment for growth, innovation, and meaningful contributions. Here’s why our team loves being part of ASSA ABLOY:
1. Comprehensive Benefits
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2. Meaningful Impact
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We invest in you from day one. Our in-house training certifies you as an Automatic Door Technician and provides opportunities to advance up our career ladder, from Service Technician to Senior Technician and beyond. Your professional aspirations are our priority.
The Role:
As a Service Technician, you’ll play a critical role in delivering exceptional service and reliable door solutions to our customers. You will diagnose, troubleshoot, repair, and upgrade a variety of sliding, swinging, and rotating doors while ensuring excellent customer satisfaction.
- Perform planned maintenance, break-fix repair, and upgrades of automated pedestrian doors at customer locations.
- Diagnose and troubleshoot issues involving electro-mechanical devices, electrical circuits, and relay logic.
- Work with aluminum frames, glazing materials, hardware, and low-voltage wiring.
- Maintain professional communication with customers, end-users, and contractors, providing exceptional service at every interaction.
- Participate in training programs and maintain AAADM certification.
- Operate power tools and perform physically demanding tasks (lifting up to 100 lbs., climbing ladders, kneeling).
- Participate in on-call rotations after certification and training.
- Mechanical aptitude with experience in repairing electro-mechanical devices.
- Knowledge of basic electrical circuits and low-voltage (120v) wiring (access control systems a plus).
- Experience in glazing, storefronts, aluminum frames, and hardware (preferred).
- Valid driver’s license and a good driving record.
- High commitment to safety, customer satisfaction, and teamwork.
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Comprehensive Benefits
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Ongoing Training & Recognition
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Our Commitment to Diversity & Inclusion:
ASSA ABLOY fosters a workplace where everyone feels valued, respected, and included. We celebrate diversity and strive for equity in all aspects of our organization. Together, we innovate and create solutions that serve our global community.
We are the ASSA ABLOY Group
Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 61,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces – physical and virtual – safer, more secure, and easier to access.
As an employer, we value results – not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions – supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.
As we welcome new people on board, it’s important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.
St-Laurent, Quebec, CA, H4R 2K9