Coordinator After Sales

Wat ga je doen al Coordinator After Sales? Binnen ASSA ABLOY Opening Solutions, dé specialist in vergrendeling en ontgrendeling van deuren. In deze rol focus je je enerzijds op het retourproces van producten. Anderzijds plan je de werkzaamheden van de Field Service Technicians (externe servicemonteurs), de interne servicemonteurs en de productspecialisten. Je bent de spin in het web van het aftersales proces.

Kom ons team in Raamsdonksveer versterken en maak deel uit van onze cultuur die gekenmerkt wordt door samenwerking en waar je kunt werken aan een carierre waar je trots op kunt zijn.

Wat ga je doen als onze Coordinator after Sales?

Je coördineert de afhandeling van de klachten in samenwerking met eigen productielocatie en/of een externe leverancier. In het kader van kwaliteitsborging werk je nauw samen met de afdeling kwaliteit. Je verzorgt een maandelijkse rapportage m.b.t. kwaliteit en afwijkingen.

Tevens heb je een rol in het adviseren van onderhoudscontracten bij grote klanten. Je borgt de vastlegging van afspraken m.b.t. het onderhoud in een contractvorm. Ook verzorg je een maandelijkse rapportage m.b.t. aantal bezoeken, lopende aanbiedingen en afgesloten onderhoudscontracten in het Field Service ERP systeem.

· Je controleert, accordeert de retouraanvragen in het ERP systeem (Quality Online)

· Je analyseert het probleem of de klacht en overlegt met verschillende afdelingen om vervolgens met de klant te bespreken welke oplossing er geboden kan worden

· Je schakelt daarna als dat nodig is een Field Service Technician in om op locatie het probleem te verhelpen

· Je bent verantwoordelijk voor het plannen, opvolgen en administratief afhandelen van servicewerkzaamheden op locatie

· Je bereidt de orders voor de (interne + externe) servicemonteurs technisch en administratief voor

Wat breng je mee:

· MBO+ werk- en denkniveau, aangevuld met werkervaring op administratief/commercieel gebied;

· Ervaring met het voeren van commerciële klantgesprekken;

· Bekendheid met logistieke processen en afhandeling;

· Ervaring met het werken in Field Service ERP systeem is een pré;

· Ervaring met het verwerken van orders in een ERP systeem;

· Affiniteit met technische producten is een plus;

· Bekend met het gebruik van MS Office programma’s (Word, Excel, PowerPoint, e.d.);

· Je beheerst de Nederlandse en de Engelse taal.

We bieden je:

Een aantrekkelijke functie in een dynamische en internationale organisatie met ervaren en gedreven collega’s.

· Een marktconform salaris en interessante secundaire arbeidsvoorwaarden

· Een goede pensioenregeling

· Een fitnessvergoeding, 27 vakantiedagen + 13 ADV dagen bij een fulltimedienstverband

· Volop mogelijkheden om je persoonlijk te ontwikkelen

· Een prettige en informele werksfeer met een open organisatiecultuur

We reageren zeer snel, dus wacht niet langer:
 

We bouwen aan teams met diversiteit en inclusiviteit en moedigen iedereen aan te reageren die zichzelf ziet werken bij ons. Om er zeker van te zijn dat je privacy is gewaarborgd, vragen we je via onze website of social media kanaal te reageren. Indien je vragen hebt over de positie of de procedure, neem dan contact op met Stan Halista e-mail: stanislaw.halista@assaabloy.com

Een (online) assessment en/of referentiecheck kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Let’s create a safer more open world – together!

Wil je meer van ons weten, bezoek dan www.assaabloy.com

We are the ASSA ABLOY Group
Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 52,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces – physical and virtual – safer, more secure, and easier to access.

As an employer, we value results – not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions – supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.

As we welcome new people on board, it’s important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.