Senior Customer Service Representative

Máte za sebou několik let v zákaznickém servisu a víte, že tahle práce není jen o přepisování objednávek? Umíte si poradit, když se něco zadrhne, dokážete koordinovat více věcí najednou a komunikace s lidmi Vás pořád baví? Přidejte se k nám a staňte se nepostradatelným členem našeho týmu v Praze.     

Co budete dělat jako Customer Care Represenative

Jsme stabilní společnost s dlouholetou tradicí a hledáme zkušeného kolegu nebo kolegyni, který/á bude klíčovým článkem mezi zákazníky, obchodním týmem, výrobou, skladem a logistikou. Hledáme člověka, který si umí věci zorganizovat, přemýšlí v souvislostech a nebojí se převzít odpovědnost.

Hledáme někoho, kdo bude:

• Bude řídit zákaznické objednávky od jejich přijetí až po úspěšné dodání a fakturaci a podílet se na každodenní komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu a e-mailu a zároveň ooordinovat požadavky napříč obchodem, nákupem, výrobou, skladem a dopravci
• Ověřovat skladové zásoby a hlídat výrobní i dodací termíny, zadávat zakázky do systému a spoluprovat na jejich technické specifikaci
• Řešit fakturace, dobropisy, vratky, zápůjčky a logistické reklamace
• Spravovat zákaznická data a dělat administrativní podporu obchodního týmu
• Komunikovat pohledávky po splatnosti a hledat řešení v situacích, kdy standardní postup nestačí

Dovednosti a zkušenosti, které byste měl/a mít

• Mít minimálně 5 let zkušeností v zákaznickém servisu, ideálně v B2B prostředí a mít schopnost samostatně vést objednávkový proces a převzít za něj odpovědnost
• Komunikace je vaše silná stránka – se zákazníky i kolegy
• Schopnost stanovit si priority a zachovat klid i ve chvílích, kdy je práce více a mít zkušenost s fakturací a běžnou obchodní administrativou
• Znát Excel, Outlook a práce v informačních systémech a domluvít se anglicky při běžné e-mailové a telefonické komunikaci
• Technické produkty nebo výrobní prostředí vám nejsou cizí a jste pečliví, spolehliví a umíte věci dotahovat do konce

Co nabízíme

Pracujeme na tom, abychom nabízeli široké možnosti rozvoje a benefitů a naši zaměstnanci tak s námi mohli svou kariéru rozvíjet dlouhodobě. Tady je to, co nabízíme:  

• Stabilní zaměstnání ve společnosti, která ví, kam směřuje
• Odpovědnou a samostatnou pozici, kde bude vidět výsledek tvé práce
• Férové finanční ohodnocení odpovídající zkušenostem
• 25 dní dovolené
• Kvartální bonus
• Příspěvek na penzijní připojištění
• Multisport kartu
• Přátelský tým, který táhne za jeden provaz
• Prostor využít své zkušenosti a být partnerem pro zákazníky i kolegy

Nehledáme někoho, kdo bude jen zpracovávat objednávky. Hledáme profesionála, který/á rozumí zákaznickému servisu, dokáže si poradit v různých situacích a chce být součástí firmy, kde jeho práce skutečně dává smysl.

Přijímáme přihlášky od všech uchazečů a životopisy procházíme každý den, tak neváhejte.

Kvůli ochraně Vašich osobních údajů nepřijímáme životopisy zaslané poštou, osobně nebo emailem. Pokud máte jakékoliv dotazy, kontaktujte prosím Moniku Fikrovou, Talent Acquisition Business Partnera, na monika.fikrova@assaabloy.com. 

Let’s create a safer and more open world - together!

To find out more about us, visit www.assaabloy.com.

Jsme ASSA ABLOY Group
Naši lidé nám umožnili stát se globálním lídrem v oblasti řešení přístupu. Na oplátku jim otvíráme dveře všude, kam jdou. S téměř 63 000 kolegy ve více než 70 zemích světa umožňujeme miliardám lidí zažít otevřenější svět. Díky našim inovacím je každý prostor – fyzický i virtuální – bezpečnější, zabezpečenější a přístupnější.

Jako zaměstnavatel oceňujeme výsledky – ne tituly nebo historii. Svým lidem umožňujeme budovat si kariéru na základě jejich aspirací a našich ambicí – podporujeme je pomocí pravidelné zpětné vazby, školení a příležitostí k rozvoji. Naši kolegové obecně přemýšlejí, kde mohou mít co největší dopad, a my je podporujeme v tom, aby svůj vliv rozšiřovali na místní, regionální či dokonce mezinárodní úrovni.

Nové zaměstnance vítáme, a je tedy pro nás důležité mít různorodé, inkluzivní týmy a oceňujeme různé pohledy a zkušenosti.