Operational Team Leader Customer Service

Är du en strukturerad och driven kundserviceperson som vill ta nästa steg i din karriär och kombinera operativt arbete med ledarskap? Vi söker nu en Operativ Teamledare till vårt Kundservice-team i Mölnlycke, en del av ASSA ABLOY, som vill vara med och skapa struktur, trygghet och utveckling i vår dagliga verksamhet.

Tjänsten är en heltidstjänst med placering i Mölnlycke i en stabil, tekniknära och kundfokuserad miljö. Hos oss blir du en del av en kultur där samarbete, engagemang och kundupplevelse står i centrum och där du får möjlighet att växa långsiktigt tillsammans med teamet. Bli en del av vårt team och upplev en samarbetskultur som ger dig möjlighet att bygga en karriär som du kan vara stolt över.

Vad du kommer att göra som vår Operativ Teamledare

Som Operativ Teamledare blir du en nyckelperson i den dagliga driften av kundservice. Du arbetar operativt tillsammans med teamet samtidigt som du tar ett utökat ansvar för struktur, arbetsflöde och samordning. Rollen är en viktig länk mellan teamet och Customer Service Manager och bidrar till att skapa stabilitet, tydlighet och förbättrade arbetssätt. Detta är en operativ ledarroll utan personalansvar, med stort fokus på närvaro i teamet och det dagliga arbetet.

Du kommer också att:

• Arbeta operativt med orderregistrering, kundserviceärenden, leveransfrågor och webborder.
• Stötta teamet i prioriteringar och säkerställa ett jämnt och effektivt arbetsflöde samt följa upp att arbetssätt, rutiner och processer efterlevs på ett enhetligt sätt.
• Bidra till det löpande förbättringsarbetet inom kundservice.
• Fungera som ett dagligt stöd för teamet.
• Samarbeta nära med andra funktioner såsom Innesälj, Sälj och Claims.

De färdigheter och erfarenheter du behöver

Vi söker någon som har:

• Gymnasieutbildning samt erfarenhet av kundservice, orderhantering eller liknande operativ roll.
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
• Mycket goda kunskaper i Office 365 (Teams, Excel, Outlook, PowerPoint m.fl.).
• Teknisk förståelse och vana att arbeta i digitala miljöer, gärna CRM sytem.

För att lyckas och trivas i rollen ser vi gärna att du är en kommunikativ, lyhörd och coachande person som skapar god dialog och stöttar teamet i vardagen. Du är lösningsfokuserad, strukturerad och serviceinriktad, med förmåga att planera, prioritera och hålla ordning i arbetsuppgifter. Som person är du initiativtagande, beslutsför och trygg i att ta ansvar, samtidigt som du är en lagspelare som bidrar till en positiv teamkultur. Du har ett resultatdriv, är flexibel vid förändring och bidrar med energi, glädje och en stark vilja att utveckla både människor och verksamhet.

Vad vi erbjuder:

Vi erbjuder fantastiska möjligheter och fördelar, så att du kan fortsätta och utveckla en livslång karriär hos oss – här är vad vi har att erbjuda:

• Utbildningsmöjligheter och karriärutveckling, oavsett om det handlar om online-utbildning, ledarträning eller att förbättra dina färdigheter inom en trevlig arbetsmiljö
• En konkurrenskraftig lön, förmåner som till exempel friskvårdsbidrag.

Vi granskar ansökningar regelbundet, så vänta inte!

Vi bygger mångsidiga och inkluderande team och uppmanar ansökningar från alla som kan se sig själva arbeta med oss.

För att säkerställa att din personliga information är säker, behandlar vi inte några ansökningar som skickas via e-post eller post. Om du har några frågor om rollen eller processen, skicka ett e-postmeddelande till Khalil Kabakibi, Talent Acquisition Business Partner, på Khalil.kabakibi@assaabloy.com.

Som en del av rekryteringsprocessen för denna roll kan en bakgrundskontroll komma att genomföras. Slutkandidater kan därför bli föremål för en sådan kontroll. Bakgrundskontrollen genomförs med kandidatens samtycke och i enlighet med vår integritetspolicy för arbetssökande.

Låt oss tillsammans skapa en tryggare och mer öppen värld!

För att få reda på mer om oss, besök www.assaabloy.com.

We are the ASSA ABLOY Group
Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 63,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces – physical and virtual – safer, more secure, and easier to access. 

As an employer, we value results – not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions – supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.

As we welcome new people on board, it’s important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.