Teknisk Kundesupport

Nu søger vi efter en engageret Teknisk Kundesupporter til supportering af IntelligentCARE på plejehjem og bosteder i Danmark. Vores cloudbaserede kalde- og sikkerhedssystem gør en kæmpe forskel for mange tusind mennesker hver dag. Det er ældre og udsatte borgere på plejehjem, bosteder eller i egen bolig. Det er det personale, der passer på dem. Og det er de mennesker, du hjælper hver dag, når du installerer og servicerer vores løsning.
Bliv en del af vores team i  Lystrup,Danmark, og oplev en samarbejdskultur der giver dig mulighed for at opbygge en karriere, du kan være stolt af.

Hvad du vil gøre som vores Teknisk Kundesupporter 

Som teknisk kundesupporter er det dit ansvar at levere teknisk telefonsupport til brugere af vores kaldesystem, IntelligentCARE, på primært plejehjem men også bosteder. Du bliver en del af en engageret teknisk afdeling med erfarne kolleger, som selvfølgelig giver dig en grundig oplæring i vores produkter, så du er klædt på til at ”møde” kunderne. 
Du vil indgå i et team af dygtige tekniske medarbejdere, som også varetager projektering, systemtest, dokumentation, undervisning, samt indkøring og idriftsættelse on-site, og der er et tæt samspil med vores udviklingsafdeling.

Du kommer også til at være ansvarlig for: 

• Diagnosticere tekniske problemer og finde løsninger via telefon, chat eller e-mail.
• Besvare  henvendelser fra kunder og give klare instruktioner om brugen af produkter eller software.
• Guide kunderne gennem installations- og konfigurationsprocessen og løse installationsproblemer.
• Identificere komplekse problemer og eskalere dem til relevante tekniske teams.
• Dokumentere kundekontakter og løsninger i CRM-systemer og udarbejde rapporter om tilbagevendende problemer.

Færdighederne og erfaringen, du har brug for
Vi søger nogen, der:

• har salgserfaring eller et salgstalent, du ønsker at udvikle.
• er interesseret i at blive oplært i vores produkter.
• er videbegærlig og kan lide at løse problem. 
• har en oprigtig interesse for at hjælpe mennesker. 

Som person ser vi, at du er tålmodig og kan forblive rolig og støttende, selv når kunderne er frustrerede. Du udviser stor empati og forståelse for kundernes problemer. Dine kommunikationsevner er både klare og effektive, hvilket hjælper dig med at formidle komplekse tekniske oplysninger på en letforståelig måde. Du er kreativ og analytisk i din tilgang til at løse tekniske problemer, og du trives med at finde innovative løsninger. Derudover har du et naturligt salgstalent, som gør dig i stand til at identificere kundernes behov og præsentere løsninger, der skaber værdi for dem. Endelig er du læringsvillig og ivrig efter at tilpasse dig nye teknologier og metoder, hvilket gør dig til en værdifuld ressource i et dynamisk miljø.

Vi tilbyder

Vi er dedikerede til at tilbyde dig de bedste arbejdsbetingelser og fordele, så du kan fortsætte med at udvikle og opbygge en langvarig karriere hos os. Her er, hvad vi kan tilbyde:

•    Muligheder for læring og karriereudvikling, hvad enten det er online-undervisning, ledertræning eller styrkelse af dine færdigheder. 
•    En konkurrencedygtig løn.
•    Frihed under ansvar.
•    Et spændende og udfordrende job i en branche hvor du kan gøre en forskel.
•    Gode kolleger i en virksomhed hvor vi hjælper hinanden.

Vi gennemgår ansøgninger regelmæssigt, så vent ikke.
 

Vi opbygger alsidige og inkluderende teams og opfordrer til ansøgninger fra alle, der kan forestille sig at arbejde sammen med os. Udvalget sker løbende og derfor lukker vi for ansøgninger, når vi har fundet den helt rigtige profil.

For at sikre, at dine personlige oplysninger er sikre, ser vi ikke på ansøgninger, der sendes via e-mail eller post. Hvis du har spørgsmål om rollen eller processen, bedes du sende en e-mail til Mona Yusefi, Talent Acquisition  Business Partner, på mona.yusefi@assaabloy.com.

Lad os sammen skabe en tryggere og mere åben verden!

For at lære mere om os, besøg www.assaabloy.com

We are the ASSA ABLOY Group
Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 61,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces – physical and virtual – safer, more secure, and easier to access. 

As an employer, we value results – not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions – supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.

As we welcome new people on board, it’s important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.

#LI-GRR

#LI-ZA1