Medewerker Klantcontact Outbound

ASSA ABLOY Global Solutions maakt deel uit van de ASSA ABLOY Group, de wereldleider op het gebied van toegangsoplossingen. Elke dag stellen we ons opnieuw voor hoe mensen zich met gemak door een veiligere, meer open wereld bewegen. Als je ooit door een automatische deur bent gelopen, in een hotel hebt verbleven of door de paspoortcontrole bent gegaan, heb je waarschijnlijk een van onze producten of diensten gebruikt. We zijn actief in meer dan 70 landen en hebben meer dan 52.000 collega's over de hele wereld.

Binnen Global Solutions levert de divisie ASSA ABLOY Senior Care slimme beveiligings- en veiligheidsoplossingen die speciaal zijn ontworpen om te voldoen aan de behoeften van senioren en degenen die voor hen zorgen. Onze oplossingen zijn overal beschikbaar op de plekken die de senior zijn thuis noemt. Of het nu gaat om hun gezinswoning, een bejaardentehuis of een woongemeenschap voor senioren

Als onderdeel van ASSA ABLOY Senior Care, is FocusCura de leidende serviceprovider in de thuiszorg in Nederland en helpt dagelijks duizenden mensen met diensten voor personenalarmering en woningtoegang. Werken bij FocusCura houdt in dat je betekenisvol werk doet en een bijdrage levert aan het vooruithelpen van de zorg in Nederland.

Binnen FocusCura zijn wij op zoek naar een enthousiaste Medewerker Klantcontact Outbound voor onze kantoor locatie in Ede.

Vacature: Medewerker Klantcontact Outbound

Locatie: FocusCura BV (onderdeel van ASSA ABLOY)
Dienstverband: Fulltime

Als Medewerker Klantcontact Outbound ben je verantwoordelijk voor het efficiënt inplannen van installateurs en voertuigen, met als doel de levenskwaliteit van onze klanten te verbeteren. Je werkt nauw samen met de Teamlead en zorgt dagelijks voor een optimale routeplanning en klanttevredenheid.

Wat ga je doen?

• Je plant installaties, storingen en service-opdrachten in via het planningssysteem.
• Je verwerkt spoedaanvragen binnen de afgesproken termijnen (SLA).
• Je onderhoudt telefonisch contact met klanten en stuurt installateurs bij waar nodig.
• Je verzorgt dagrapportages en voert administratieve taken uit, zoals het beheer van bedrijfsauto’s.
• Je werkt volgens ISO-9001 en ISO-27001 richtlijnen en denkt actief mee over procesverbeteringen.

Wat breng je mee?

Je bent stressbestendig, resultaatgericht en werkt nauwkeurig. Je schakelt makkelijk tussen taken en werkt graag samen aan oplossingen. Flexibiliteit en klantgerichtheid zijn essentieel in deze rol.

Wat bieden wij?

• Zinvol werk in een informele en dynamische werkomgeving.
• Marktconform salaris, 26 vakantiedagen en pensioenregeling.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling binnen een internationale organisatie.

Solliciteer vóór 8 augustus 2025 via onze website of social media. Vragen? Neem contact op met Jamal Klasen via jamal.klasen@assaabloy.com. Of bel of APP op: 0624390106

Informatie

We zijn vier keer opgenomen in de meest innovatieve bedrijven van Forbes wereldwijd en leveren innovatieve, veilige en handige beveiligingsoplossingen die onze klanten echte toegevoegde waarde bieden. Als groep is het ons doel om elke dag miljarden mensen te helpen een meer open wereld te ervaren. We zijn er trots op dat we leidende posities hebben in het grootste deel van Europa, Noord- en Zuid-Amerika, Azië en Oceanië, en bieden producten en diensten aan onze klanten die op zoek zijn naar oplossingen voor hun toegangs- en openingsvereisten, zoals sloten, deuren en toegangsautomatisering.

We are the ASSA ABLOY Group
Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 63,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces – physical and virtual – safer, more secure, and easier to access. 

As an employer, we value results – not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions – supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.

As we welcome new people on board, it’s important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.