Estágio em Customer Service

Resumo

Responsável por auxiliar nas atividades do departamento de vendas e em outras atividades relacionadas.

Principais Responsabilidades

As responsabilidades e atribuições incluem as seguintes atividades, podendo outras ser designadas conforme necessidade:

• Apoiar as rotinas comerciais;
• Auxiliar em processos de transferência, demonstração, doação e devolução;
• Apoiar a emissão de OPs, conferência de estoque e solicitação de reservas;
• Auxiliar na elaboração de propostas e exclusão de leads;
• Participar de reuniões;
• Auxiliar no lançamento de notas fiscais de serviços no Salesforce;
• Realizar lançamentos de devoluções e retornos de demonstração no Salesforce;
• Enviar e-mails de pré-venda 1 e 2 e registrar as informações no Salesforce;
• Acompanhar respostas de pós-venda;
• Apoiar a gestão e atualização de contas nos sistemas Protheus e Salesforce.

Qualificações

Para desempenhar esta função com sucesso, o profissional deve ser capaz de executar satisfatoriamente as atividades essenciais do cargo. Os requisitos abaixo representam os conhecimentos, habilidades e competências necessários:

• Capacidade de trabalhar em equipe e manter bons relacionamentos interpessoais;
• Habilidade de organização;
• Gestão do tempo.

Formação e/ou Experiência

• Ensino superior em andamento.

Idiomas

• Capacidade de se comunicar de forma eficaz em português, tanto verbalmente quanto por escrito.

Conhecimentos em Informática

• Microsoft Office.

Ambiente de Trabalho

As características do ambiente de trabalho descritas abaixo são representativas das encontradas pelo colaborador durante a execução das funções essenciais do cargo. Adaptações razoáveis poderão ser realizadas para permitir que pessoas com deficiência desempenhem as atividades da função.

• O colaborador atuará predominantemente em ambiente de escritório, em área bem ventilada e com níveis de ruído moderados e controlados.

Requisitos Adicionais

• Cumprir todas as políticas e procedimentos aplicáveis da HID Global relacionados à Segurança, Saúde e Segurança do Trabalho, Continuidade de Negócios e Meio Ambiente.
• Possuir autorização legal para trabalhar no Brasil.