Responsable Servicio Técnico CCAA

¿Puedes aportar tu liderazgo y conocimiento técnico a nuestro equipo de Servicio Técnico? Únase a nuestro equipo en Irún, y disfrute de una cultura colaborativa que le permita construir una carrera de la que puedes estar orgulloso. 

¿Qué harías como nuestro Responsable Servicio Técnico CCAA?
Se responsabilizará de coordinar y supervisar el equipo de asistencia a su cargo, siguiendo las directrices de su responsable, con el fin de garantizar una adecuada prestación de servicios de atención técnica en fase de venta y postventa.
También de:
•    Dirigir y coordinar a su equipo de colaboradores para enfocarles en el objetivo de ofrecer una atención eficaz y optima.
•    Realizar la atención telefónica de los clientes para conocer el motivo de su llamada y ofrecer una respuesta eficaz. Asesorar a los clientes en la utilización de los productos y facilitarles información técnica para que sean capaces de hacer un uso adecuado de los diferentes productos. 
•    Dirigir y coordinar la formación técnica a los representantes, distribuidores y comerciales con el fin de que conozcan el funcionamiento de los productos. Dirigir, coordinar y supervisar la formación y puesta en marcha de los equipos en las instalaciones de los clientes para garantizar su correcto funcionamiento.
•    Realizar el seguimiento de los productos BETA lanzados al mercado Colaboración activa para pruebas de nuevos productos y versiones de software a lanzar.
•    Dirigir y coordinar la generación de documentación y material técnico para resolución o ayuda en instalaciones, puestas en marcha, formaciones o nuevos proyectos a ofertar. Coordinar aspectos comerciales de postventa (contratos, asistencia técnica) para fidelizar a los clientes y ofrecerles un servicio de calidad.

Experiencia y skills que necesitamos:
Buscamos a alguien con: 
 •    Formación Técnica en electrónica (Ingeniería o Grado Superior)
•    Experiencia liderando equipos, valorable en un ambiente similar de soporte técnico de producto electrónico.
•    Disponibilidad para viajar, 10-20%
•    Inglés fluido. 

Qué ofrecemos: 
Nos apasiona brindar increíbles oportunidades y beneficios para que usted pueda progresar y tener una carrera profesional con nosotros. Esto es lo que tenemos para ofrecer: 
•    Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional, ya sea aprendizaje en línea, formación en gestión o mejora de sus habilidades.
•    Un salario competitivo y bonus.
•    Variedad de beneficios que incluyen comedor subvencionado, ayuda mensual para transporte, seguro médico a partir de los 6 meses. 

Revisamos las candidaturas con regularidad, así que no esperes:
Estamos formando equipos diversos e inclusivos y alentamos las solicitudes de todos los que pueden verse trabajando con nosotros. Para asegurarnos de que sus datos personales estén seguros, no analizamos ninguna solicitud enviada por correo electrónico. Si tiene alguna pregunta sobre el rol o el proceso, envíe un correo electrónico a Giulia Virde, Sourcer, giulia.virde@assaabloy.com.
¡Creemos juntos un mundo más seguro y abierto!

Para saber más sobre nosotros, visite www.assaabloy.com

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We are the ASSA ABLOY Group
Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 52,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces – physical and virtual – safer, more secure, and easier to access.

As an employer, we value results – not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions – supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.

As we welcome new people on board, it’s important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.

#LI-ML1