Orderdesk medewerker (Service Operations)

Als Orderdesk Medewerker (32-40 uur) bij ASSA ABLOY Entrance Systems maak je onderdeel uit van de serviceafdeling. De afdeling Service zorgt ervoor dat onze klanten kunnen vertrouwen op deuren en docking systemen die blijven functioneren. Dit doen we door het uitvoeren van onderhoud, het oplossen van storingen en het herstellen van deuren in geval van schade. Onze Service Planners zorgen er elke dag voor dat onze Service Technicians zo efficiënt mogelijk ingezet worden. Onze collega’s van de Orderdesk zorgen dat Service Technicians over het juiste materiaal beschikken om de klus te klaren. Zij regelen de bevoorrading van de bussen van de Service Technicians en dat de benodigde onderdelen tijdig bij de klant geleverd worden. 

Dit wordt jouw baan  

Als Medewerker Orderdesk ben jij de schakel tussen Sales en Planning. Jij zorgt ervoor dat goedgekeurde offertes worden omgezet in complete en correcte orders. Je controleert of alle benodigde materialen en middelen zijn opgenomen, bestelt deze bij interne en externe leveranciers en bewaakt de voortgang. Dankzij jouw nauwkeurigheid en proactieve houding verloopt het serviceproces soepel en efficiënt. 

Je bent het verlengstuk van Technical Support en het aanspreekpunt voor Sales, Planning, Magazijn en onze Service Technicians. Van eenvoudige tot complexe orders: jij zorgt dat alles klopt en op tijd geregeld is. 

Snel schakelen, klantgerichtheid en teamwork zijn voor jou vanzelfsprekend, want jij weet dat een tevreden klant het resultaat is van goede service én goede samenwerking. 

Jouw verantwoordelijkheden

• Ordercontrole: Verwerken van binnengekomen orders in het systeem en controleren op technische volledigheid.
• Materiaalbeheer: Bestellen van alle benodigde onderdelen en materialen bij interne en externe leveranciers.
• Kwaliteitsbewaking: Signaleren en corrigeren van fouten in offertes; fungeren als gatekeeper voor orderkwaliteit. 

Daarnaast richt jij je op:  

• Voortgangsbewaking: Monitoren van levertijden, voorraad en voortgang van bestellingen; tijdig ingrijpen bij afwijkingen.
• Coördinatie: Afstemmen met Sales, Planning, Magazijn en monteurs om een optimale doorlooptijd te garanderen.
• Praktische checks: Controleren of extra middelen (zoals hoogwerkers) en kosten (bijv. voorrijkosten) zijn meegenomen.
• Probleemoplossing: Snel schakelen bij spoedbestellingen, materiaaltekorten of vertragingen. 

Als gedreven Order Desk medewerker kun jij rekenen op 
Een baan waarin jij écht het verschil maakt, bij een internationale marktleider die innovatie ademt. Je krijgt volop ruimte om te groeien, te ondernemen en samen met gedreven collega’s mooie resultaten te behalen. Bij ASSA ABLOY Entrance Systems draait alles om vooruitgang – ook die van jou.  

 
Op basis van een fulltime dienstverband krijg je daarbovenop:   

• Een marktconform salaris. Je salaris wordt ingeschaald op basis van je werkervaring en opleidingsniveau;   
• Standaard ontvang je 25 vakantiedagen per jaar (gebaseerd op 40-urige werkweek). Heb jij nog meer behoefte aan extra verlof? Bij ons bestaat de mogelijkheid om jaarlijks 13 ADV-dagen extra bij te kopen. Wil je juist minder vakantiedagen en meer geld? Dan kun je, maximaal 5 bovenwettelijke vakantiedagen verkopen;   
• Uiteraard ontvang je 8% vakantiegeld;   
• Je neemt deel aan de pensioenregeling van het Pensioenfonds Metaal en Techniek. Ook kun aantrekkelijke collectieve verzekeringen via ons af te sluiten;   
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen.  

Dit breng jij mee  
ASSA ABLOY Entrance Systems zoekt een Order Desk Medewerkervoor 32-40 uur per week. Iemand die snapt wat klanten nodig hebben en vooruitdenkt. Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook graag de samenwerking op. Ook heb jij:   

• Ervaring in een orderdesk-, service- of administratieve functie (ervaring in een technische omgeving is een pre);   
• Ervaring met het controleren van gegevens, het invoeren van orders en het beheren van klantdossiers; 
• Ervaring met het stellen van prioriteiten en het behouden van overzicht in een dynamische omgeving. 
  Ook ben jij:  
• Nauwkeurig en gestructureerd; met oog voor detail en volledigheid;  
• Communicatief sterk; in staat duidelijke met collega's te communiceren en weet ook incidenteel op een professionele manier met klanten te communiceren. 
• Zelfstandig én teamgericht; jij kunt goed zelfstandig werken, neemt initiatief waar nodig en stelt de juiste prioriteiten om resultaten te behalen, maar weet ook wanneer je samenwerkt en afstemt met je collega’s om als team het beste resultaat neer te zetten. 

Bij ASSA ABLOY staat veiligheid op nummer één en hechten we veel waarde aan onze kernwaarden Empowerment, Innovatie en Integriteit.  

Geïnteresseerd? Wacht niet en reageer! 
Solliciteer en laat weten waarom jij de nieuwe Onder Desk medewerker bent. Als je inhoudelijke vragen hebt over de functie of procedure kan je Anouk bereiken via anouk.reus@assaabloy.com, of telefonisch op 06 20 72 28 07.  

​​​ 

​Wie is ASSA ABLOY Entrance Systems?  

​ASSA ABLOY Entrance Systems is de internationale leider in toegangsoplossingen. Elke dag helpen we miljarden mensen om een meer open wereld te ervaren. ASSA ABLOY Entrance Systems biedt oplossingen voor een efficiënte en veilige doorstroming van goederen en personen. Ons assortiment omvat een breed portfolio van automatische deuren, industriedeuren, snelroldeuren, hangardeuren, laad- en docksystemen en service.  

​ 

​Het kantoor van onze vestiging (BSI) bevindt zich in Heerhugowaard, maar wij zijn landelijk actief! Met ca. 200 collega’s werken wij elke dag vol enthousiasme aan onze toegangsoplossingen voor een efficiënte en veilige stroom van goederen. Iedereen levert vanuit zijn of haar discipline een waardevolle bijdrage aan onze organisatie.  

​ 

​Wij zijn een professionele en informele organisatie, waar we werken volgens onze drie kernwaarden Empowerment, Innovatie en Integriteit. Wat we hiermee bedoelen? Vrijheid krijgen en verantwoordelijkheid nemen, volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen, opkomen voor wat goed is en altijd op elkaar kunnen rekenen. Wij bouwen aan diverse, inclusieve teams en moedigen aanmeldingen aan van iedereen die onze waarden omarmen. Ook besteden wij aandacht aan veiligheid en ontwikkeling- en doorgroeimogelijkheden voor onze collega’s, zoals (jong) talent, vakspecialisten en aankomende managers. 

​Voor meer informatie kijk op; www.assaabloyentrance.nl  

​ 

Wie is de ASSA ABLOY Group? 

​Onze mensen hebben ons tot de wereldleider in toegangsoplossingen gemaakt. In ruil daarvoor openen we deuren voor hen, waar ze ook gaan. Met meer dan 50.000 collega’s in meer dan 70 verschillende landen helpen we miljarden mensen een meer open wereld te ervaren. Onze innovaties maken allerlei soorten ruimtes – fysiek en virtueel – veiliger en gemakkelijker toegankelijk. Als werkgever hechten we waarde aan resultaten, niet aan titels of achtergronden. We stellen onze mensen in staat om hun carrière op te bouwen rond hun aspiraties en onze ambities – door hen te ondersteunen met regelmatige feedback, training en ontwikkelingsmogelijkheden. Onze collega’s denken in de volle breedte na over waar ze de meeste impact kunnen maken, en we moedigen ze aan om hun rol lokaal, regionaal en internationaal te laten groeien. 

​ 

​Let’s create a safer and more open world - together!