Customer Service Representative

Als Customer Service Specialist bij ASSA ABLOY Entrance Systems ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Nederland. Je zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van vragen, serviceverzoeken en storingsmeldingen. Dankzij jouw klantgerichte instelling en technische nieuwsgierigheid weet je precies hoe je klanten op de juiste manier helpt. Je werkt samen met collega’s van de sales, service en planning,  een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Kom jij ons customer service team versterken? Reageer dan snel op deze vacature. 

Dit wordt jouw baan 
Elke dag sta jij klaar voor onze klanten, of het nu gaat om een storing, een vraag over een offerte of een serviceverzoek. Geen dag is hetzelfde: je beantwoordt vragen, verwerkt meldingen in ons systeem en schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden. Je houdt het overzicht, denkt in oplossingen en zorgt dat alles soepel verloopt. Daarbij werk je nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Snel kunnen schakelen, klantgerichtheid en samenwerking zijn voor jou vanzelfsprekend, want jij weet als geen ander dat een tevreden klant het resultaat is van teamwork én een goede service.

Daarnaast kijk je verder dan de vraag van vandaag: je signaleert waar processen slimmer of klantgerichter kunnen en denkt actief mee over hoe we onze service nog beter kunnen maken.

Als gedreven Customer service specialist kun jij rekenen op 
Een baan waarin jij écht het verschil maakt, bij een internationale marktleider die innovatie ademt. Je krijgt volop ruimte om te groeien, te ondernemen en samen met gedreven collega’s mooie resultaten te behalen. Bij ASSA ABLOY Entrance Systems draait alles om vooruitgang – ook die van jou. 

Op basis van een fulltime dienstverband krijg je daarbovenop:  

• je kunt rekenen op een marktconform salaris passend bij de functie en jouw expertise. Je salaris wordt ingeschaald op basis van je werkervaring en opleidingsniveau;  
• standaard ontvang je 25 vakantiedagen per jaar (gebaseerd op 40-urige werkweek). Heb jij nog meer behoefte aan extra verlof? Bij ons bestaat de mogelijkheid om jaarlijks 13 ADV-dagen extra bij te kopen. Wil je juist minder vakantiedagen en meer geld? Dan kun je, maximaal 5 bovenwettelijke vakantiedagen verkopen;  
• uiteraard ontvang je 8% vakantiegeld;  
• je neemt deel aan de pensioenregeling van het Pensioenfonds Metaal en Techniek. Ook kun aantrekkelijke collectieve verzekeringen via ons af te sluiten;  
• veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen. 

Dit breng jij mee 
ASSA ABLOY Entrance Systems zoekt een Customer Service Specialist die snapt wat klanten nodig hebben en vooruit denkt. Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook graag de samenwerking op. Ook heb jij:  

• 2 jaar ervaring binnen een service gerichte omgeving;  
• affiniteit met techniek en bij voorkeur ervaring in een service gerichte functie;  
  Ook ben jij: 
• een doorzetter; jij weet bij tegenslag het hoofd koel te houden en de klant een passende oplossing te bieden;  
• pro-actief; jij bent iemand die kansen herkent én benut;  
• zelfstandig én teamgericht; jij kunt goed zelfstandig werken, neemt initiatief waar nodig en stelt de juiste prioriteiten om resultaten te behalen, maar weet ook wanneer je samenwerkt en afstemt met je collega’s om als team het beste resultaat neer te zetten.

Bij ASSA ABLOY staat veiligheid op nummer één en hechten we veel waarde aan onze kernwaarden Empowerment, Innovatie en Integriteit. 

Geïnteresseerd? Wacht niet en reageer!
Solliciteer en laat weten waarom jij de nieuwe Customer Service Specialist bent. Als je inhoudelijke vragen hebt over de functie of procedure kan je Anouk bereiken via anouk.reus@assaabloy.com, of telefonisch op 06 20 72 28 07. 

Wie is ASSA ABLOY Entrance Systems? 
ASSA ABLOY Entrance Systems is de internationale leider in toegangsoplossingen. Elke dag helpen we miljarden mensen om een meer open wereld te ervaren. ASSA ABLOY Entrance Systems biedt oplossingen voor een efficiënte en veilige doorstroming van goederen en personen. Ons assortiment omvat een breed portfolio van automatische deuren, industriedeuren, snelroldeuren, hangardeuren, laad- en docksystemen en service. 

Het kantoor van onze vestiging (BSI) bevindt zich in Heerhugowaard, maar wij zijn landelijk actief! Met ca. 200 collega’s werken wij elke dag vol enthousiasme aan onze toegangsoplossingen voor een efficiënte en veilige stroom van goederen. Iedereen levert vanuit zijn of haar discipline een waardevolle bijdrage aan onze organisatie. 

Wij zijn een professionele en informele organisatie, waar we werken volgens onze drie kernwaarden Empowerment, Innovatie en Integriteit. Wat we hiermee bedoelen? Vrijheid krijgen en verantwoordelijkheid nemen, volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen, opkomen voor wat goed is en altijd op elkaar kunnen rekenen. Wij bouwen aan diverse, inclusieve teams en moedigen aanmeldingen aan van iedereen die onze waarden omarmen. Ook besteden wij aandacht aan veiligheid en ontwikkeling- en doorgroeimogelijkheden voor onze collega’s, zoals (jong) talent, vakspecialisten en aankomende managers.
Voor meer informatie kijk op; www.assaabloyentrance.nl 

Wie is de ASSA ABLOY Group? 
Onze mensen hebben ons tot de wereldleider in toegangsoplossingen gemaakt. In ruil daarvoor openen we deuren voor hen, waar ze ook gaan. Met meer dan 50.000 collega’s in meer dan 70 verschillende landen helpen we miljarden mensen een meer open wereld te ervaren. Onze innovaties maken allerlei soorten ruimtes – fysiek en virtueel – veiliger en gemakkelijker toegankelijk. Als werkgever hechten we waarde aan resultaten, niet aan titels of achtergronden. We stellen onze mensen in staat om hun carrière op te bouwen rond hun aspiraties en onze ambities – door hen te ondersteunen met regelmatige feedback, training en ontwikkelingsmogelijkheden. Onze collega’s denken in de volle breedte na over waar ze de meeste impact kunnen maken, en we moedigen ze aan om hun rol lokaal, regionaal en internationaal te laten groeien.  

Let’s create a safer and more open world - together!