Head of Service Operations

Head of Service Operations

Haemme ABLOY Services-yksikköön Head of Service Operations -rooliin liiketoimintalähtöistä henkilöä, jolla on vahvat vuorovaikutustaidot ja kyky kehittää digitaalisia palveluita ja ratkaisuja tavoitteellisesti.

Abloyn ja ASSA ABLOYn strategian keskiössä ovat lukitusratkaisut sekä kulunvalvonnan ja kulunhallinnan järjestelmät. Tässä roolissa vastaat yhdessä tiimisi kanssa siitä, että strategia toteutuu käytännössä – toimitamme ratkaisuja ja palveluita partneri- ja jakeluverkoston kautta loppuasiakkaillemme Suomessa ja kansainvälisesti.

Tiimisi ja keskeiset sidosryhmäsi työskentelevät pääosin Espoon ja Joensuun toimipisteillämme. Lähijohtajana on hyvä olla läsnä tiimille, joten toivomme, että työskentelet jommassakummassa toimipisteessä. Työ mahdollistaa joustavan työskentelyn etänä/toimistolla ja tehtävä edellyttää jonkin verran matkustamista lähinnä Suomessa.

Tiimissämme tulisit tekemään:

Vastaat Service Operations -toiminnon kokonaisvaltaisesta johtamisesta ja kehittämisestä. Toiminto kattaa digitaalisten kulunvalvonta/-hallintaratkaisujen ohjelmistopalvelut sekä kohdekohtaisten lukitus- ja tuoteratkaisujen suunnitteluun liittyvät palvelut.

Johdat toimintoa osana Services-yksikön johtoryhmää ja varmistat, että tiimilläsi on edellytykset onnistua työssään.

Kehität aktiivisesti prosesseja, yhteistyömalleja ja toimintatapoja yhdessä keskeisten sidosryhmien kanssa. Tärkeimpiä sisäisiä yhteistyökumppaneitasi ovat mm. Abloyn myyntiorganisaatio sekä ASSA ABLOYn tuotehallinta ja -kehitys. Lisäksi johdat palvelutuotannon kumppanuuksia sekä sopimus- että toimintamallitasolla. Olet avainroolissa varmistamassa palveluiden sujuvuutta, tehokkuutta ja toimivuutta sekä erinomaista asiakaskokemusta.

Vastaat myös asiakasrajapinnan tietoturvan kehittämisestä ja osallistut Services-toiminnon edustajana ASSA ABLOY Nordics -tietoturvaryhmän toimintaan.

Sinulla on seuraavat taidot:

• Kokemusta IT-palveluiden ja ohjelmistopohjaisten palveluratkaisujen johtamisesta
• Ymmärrystä sovellusalustoista ja infrastruktuuriratkaisuista
• Vahva osaaminen tietoturvasta ja riskienhallinnasta
• Näyttöjä kumppanuusmallien kehittämisestä
• Kokemusta esihenkilötyöstä ja valmentavasta johtamisesta.

Toivomme sinulta seuraavia ominaisuuksia:

• Asiakaslähtöinen ja ratkaisukeskeinen työskentelyote. Olet itseohjautuva, sinulla on hyvät ongelmanratkaisutaidot ja kykyä toimia yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa
• Kyky toimia nopeasti muuttuvassa toimintaympäristössä
• Tehtävään soveltuva korkeakoulututkinto (esim. tietojärjestelmätiede, tuotantotalous tai vastaava) sekä vahva käytännön kokemus IT-palveluiden johtamisesta ja kehittämisestä
• Sitoutuminen ensiluokkaisen asiakaskokemuksen rakentamiseen
• Kansainvälinen toimintaympäristö vaatii suomen ja englannin kielen taitoa.

Arvostamme jos sinulla on

• Analyyttista ajattelutapaa ja kykyä uudistaa toimintaa
• Ymmärrystä ohjelmistotuotteiden myynnistä
• Kokemusta myynti- ja palvelutuotantoprosessien kehittämisestä järjestelmäliiketoiminnassa
• Kokemusta erilaisista integraatioteknologioista ja niiden käytännön toteutuksista
• Näyttöjä kustannustehokkaiden asiakaslähtöisten palvelujen kehittämisestä
• ITIL-osaamista ja käytännön kokemusta eri toimintojen välisten prosessien kehitystyöstä (esim. DevOps).

Tarjoamme sinulle

• Kannustavan tiimin, jonka kanssa työskennellä ja joka on tukenasi kaikissa tilanteissa
• Mielenkiintoisen työympäristön kansainvälisessä liiketoiminnassa turvallisuuden parissa
• Hyvät kehittymismahdollisuudet työssä oppimalla ja kouluttautumalla sekä Abloylla että kansainvälisessä ASSA ABLOY-konsernissa
• Joustavan hybridityömallin sekä kattavat edut mm. ePassin kautta
• Mahdollisuuden olla mukana rakentamassa joustavan kulkemisen, tilankäytön ja turvallisuusalan menestystarinaa

Käymme hakemuksia läpi säännöllisesti, joten älä odota!

Kiinnostuitko? Kerrothan lisää itsestäsi ja jätä hakemuksesi palkkatoiveineen 31.7.2026 mennessä. Tehtävä täytetään sopivan henkilön löytyessä. Varmistaaksemme henkilötietojesi turvallisuuden, emme tarkastele sähköpostitse lähetettyjä hakemuksia. Rekrytointiin kuuluu perusmuotoinen turvallisuusselvitys. Olemme savuton työpaikka.

Jos sinulla on kysyttävää roolista tai rekrytointiprosessista, soita tai lähetä sähköpostia; Mervi Hiltunen, Director & Head of ABLOY Services, mervi.hiltunen@abloy.com, 040 520 3326. Soittamalla tavoitat parhaiten torstaina 2.7. klo 11–13, tiistaina 7.7. klo 9–11 ja torstaina 9.7. klo 11–13.

Lisätietoja meistä  www.abloy.com

We are the ASSA ABLOY Group
Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 63,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces – physical and virtual – safer, more secure, and easier to access. 

As an employer, we value results – not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions – supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.

As we welcome new people on board, it’s important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.