Supervisor Suporte Técnico e Instalação

"O Grupo ASSA ABLOY respeita e incentiva a diversidade. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência (PCD)“

A Entrance Systems está com uma oportunidade para Supervisor de Suporte Técnico e Instalação, em Diadema/SP

Principais responsabilidades:

Supervisionar, orientar, desenvolver e atuar junto a equipe técnica responsável pelas atividades de instalação, manutenção preventiva e corretiva.

Planejar e acompanhar a programação dos serviços de campo, definindo prioridades e garantindo o cumprimento dos prazos acordados com os clientes.

Assegurar que instalações e manutenções sejam executadas de acordo com os procedimentos técnicos, padrões de qualidade e requisitos de segurança da empresa.

Acompanhar indicadores de desempenho da área, como produtividade, cumprimento de prazos, retorno técnico, qualidade dos serviços e satisfação dos clientes.

Garantir a elaboração e entrega adequada dos relatórios técnicos e de serviços, mantendo os registros atualizados.

Prestar suporte técnico à equipe na identificação e solução de problemas de maior complexidade.

Realizar visitas técnicas quando necessário, incluindo levantamento de campo, diagnóstico de problemas e suporte em instalações ou manutenções críticas.

Garantir um alto nível de atendimento aos clientes, acompanhando situações críticas, reclamações e necessidades técnicas.

Coordenar a interface entre equipe de campo, vendas, projetos, logística, customer service e demais áreas envolvidas.

Avaliar as necessidades de materiais, ferramentas, equipamentos e recursos necessários para execução dos serviços.

Controlar e acompanhar a utilização adequada de ferramentas, equipamentos e veículos disponibilizados para a equipe.

Identificar oportunidades de melhoria nos processos de instalação e manutenção.

Desenvolver tecnicamente a equipe por meio de orientação, acompanhamento, treinamentos e compartilhamento de boas práticas.

Apoiar a implementação de novos produtos e soluções, garantindo que a equipe técnica esteja preparada para instalação, configuração e manutenção.

Garantir o cumprimento das normas e procedimentos de HSE (Health, Safety & Environment) durante todas as atividades.

Apoiar na gestão de terceiros e empresas subcontratadas, quando aplicável.

Trabalhar em conjunto com a gestão na definição e acompanhamento dos KPIs da área.

Requisitos:

Superior Completo

Experiência anterior com suporte técnico e instalação de portas automáticas - Diferencial

Desejável inglês intermediário

Se você busca desafios, inovação e crescimento profissional em um ambiente global e dinâmico, essa vaga é para você!

Nós somos o GRUPO ASSA ABLOY
Nossos colaboradores fazem de nós um líder global em soluções de acesso. Em troca, nós abrimos portas onde quer que eles estejam. Com aproximadamente 63.000 mil funcionários em mais de 70 países, nós ajudamos bilhões de pessoas a experimentar um mundo mais aberto. 
Nossas inovações tornam todos os espaços - físicos e virtuais - mais seguros, protegidos e mais fáceis de acessar. Como empresa, nós valorizamos resultados - não os títulos ou a origem. 

Nós empoderamos nossos colaboradores para construir suas carreiras em torno de propósito e ambições - apoiando com feedback regular, treinamentos e oportunidades de desenvolvimento. Nossos funcionários pensam estrategicamente sobre onde podem causar maior impacto e nós os incentivamos a buscar mais desafios locais, regionais e ou mesmo internacionais. 

Valorizamos diferentes perspectivas e experiências. Quando abrimos as portas à novas pessoas, para nós é importante ter equipes diversificadas e inclusivas, por isso valorizamos diferentes perspectivas e experiências.