Planner

Assa Abloy Entrance Systems Italia è alla ricerca di un planner che supporterà l'organizzazione nella programmazione degli interventi di assistenza e nel coordinamento delle attività dei tecnici sul campo. L'attività di service è fondamnetale nel modello di business dell'azienda al fine di soddisfare le esegineze della clientela e, al contempo, per la creazione del profitto. Per queste ragioni la ricerca dell'efficienza e la capacità di gestire i clienti e i tecnici sono elementi essenziali del ruolo.

Mansioni principali:

• Ricezione delle chiamate di assistenza e loro registrazione a sistema (o presa in carico se la chiamata è già aperta);
• Pianificazione e gestione dell'intervento (tecnici dipendenti o fornitori terzi, con emissione dell'ordine);
• Gestione ordini: presa in carico della gestione dell'ordine al momento della programmazione della consegna del materiale al cliente o al magazzino;
• Gestione della documentazione amministrativa e di sicurezza necessaria al completamento dell'intervento;
• Eventuale gestione del noleggio dei mezzi di sollevamento necessari e imputazione dell'ordine di acquisto;
• Verifica situazioni di potenziale rischio e relativa comunicazione ai tecnici
• Rendicontazione delle attività svolte a partire dal report di chiusura intervento da parte dei tecnici interni ed esterni;
• Previsione della settimana/mese per le attività svolte

Caratteristiche personali:

• Leadership naturale basata sui valori e buone capacità comunicative
• Capacità di lavorare in team
• Orientamento ai risultati e all'efficienza operativa
• Curisoità e apertura al cambiamento
• Capacità gestionale
• Conoscenze tecniche di base nell'ambito della meccanica e dell'elettronica
• Conoscenza dell'attività del service

Requisiti:

• Esperienza lavorativa pregressa nell'ambito del service
• Conoscenza dei sistemi informatici di base
• Conoscenza di base della lingia inglese
• Automunito

L'azienda in breve:

• Assa Abloy Entrance Systems Italy ha sede a Carugate (MI) è parte di un gruppo multinazionale quotato alla Borsa di Stoccolma, con ca. 65.000 dipendenti in tutto il mondo e oltre 13 miliardi di fatturato. L'azienda, che impiega ca. 120 lavoratori, agisce nel settore dell’automazione degli ingressi fornendo in opera porte pedonali automatiche, portoni industriali e baie di carico a utenti finali, costruttori, serramentisti e interagendo con architetti, catene della GDO e della logistica. In Italia ha circa 3.000 clienti attivi e fattura oltre 30 M€, dei quali circa il 40% deriva da attività di assistenza tecnica post vendita.
• L'ambiente aziendale è giovane e dinamico in grado di attrarre talenti e stimolare la crescita personale e professionale dei propri collaboratori.