IT Coordinator

Te invitamos a ser nuestro nuevo IT Coordinator!

Objetivo del Cargo:

Liderar, supervisar y mantener la operatividad de los sistemas de información, redes y hardware de la organización, asegurando la continuidad del negocio, la seguridad de la información, la optimización de los recursos tecnológicos y atención al cliente.

Responsabilidades:

Coordinar que la planificación y ejecución de los proyectos asignados estén bajo las políticas y procesos definidos por la compañía.                                                                            

Negociar con proveedores de servicios tecnológicos (Internet, telefonía, licencias) y gestionar la compra de activos de IT.                                                                              

Asegurar que la empresa cumpla con las leyes de protección de datos y el licenciamiento legal de todo el software utilizado.                                                                           

Brindar soporte y mantenimiento a todos los temas relacionados con IT con los respectivos usuarios finales, así como desarrollar soluciones de integración de acuerdo a las necesidades, apoyándose con los equipos locales y corporativos.                                                

Desarrollar soluciones que permitan optimizar la gestión de información en las diferentes áreas.                                                                                 

Implementar y monitorear protocolos de ciberseguridad, firewalls, antivirus y políticas de copias de seguridad (backups).                                                                        

Planificar e implementar actualizaciones de sistemas, migración a la nube o integración de nuevas herramientas (ERP, CRM, etc)                                                                       

Coordinar el equipo de soporte para resolver incidencias de hardware y software de manera oportuna.                                                                                   

Cumplir y garantizar los tiempos definidos para la implementación exitosa de los proyectos desarrollados.                                                                          

Brindar soporte y asistencia a los usuarios en los temas de IT, bajo la gestión de tickets.                                                                                    

Principales KPI´s:

• Gestión de desarrollo de soluciones (tiempo, costo y alcance)                                                    
• Indicadores de cumplimiento de tiempos de la Gestión.                                         
• Niveles de servico de atención de incidentes IT (No.Tickets).

Educación:

Ingeniería de Sistemas o afines; lenguajes de programación - Full Stack - Deseable conocimiento en JDE. Nivel de Inglés intermedio.

Experiencia - Habilidades: 

Debe contar experiencia de mínimo de 5 años como desarrollador Full Stack y experiencia en soporte a usuarios para incidentes de IT.

* Liderazgo y gestión de equipos.

* Capacidad analítica para la resolución de problemas complejos.

* Comunicación asertiva (capacidad de explicar tecnicismos a personal no técnico).

* Sentido de urgencia y organización.                                                  

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As we welcome new people on board, it’s important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.