Technischer Support Spezialist (w/m/d)

Für unseren Standort Berlin-Attilastraße suchen wir zur Verstärkung unseres Kundendienstes einen Technischer Support Spezialist (w/m/d) für elektromechanische Produkte

Das erwartet Sie:

• Selbständige Erfassung und Abwicklung von Kundenreklamationen, Reparaturvorgängen und Serviceleistungen für unsere elektromechanischen Produkte.
• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen und Unterstützen durch eine serviceorientierte Beratung.
• Technische Analysen, Fehlerdiagnosen und die Dokumentation von Reklamations- und Supportvorgängen im Ticketsystem 
• Erstellen von Angeboten, Bearbeiten von Kundenaufträgen und Entwickeln technischer Lösungen.
• Optimierung von IT-gestützten Kundendienstprozessen und Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten.
• Schnittstelle zwischen Vertrieb, Entwicklung, Produktion und Qualitätsmanagement.
   

So überzeugen Sie uns:

• Sie verfügen über eine elektrotechnische Ausbildung und haben Ihr technisches Know-how und Ihre serviceorientierte Arbeitsweise bei der Lösung von Supportanfragen und Reklamationen bereits unter Beweis gestellt.
• Idealerweise sind Sie mit mechatronischen Schließsystemen sowie Produkten der Zutrittskontrolle bereits vertraut und kennen auch die kaufmännische Seite bei der Bearbeitung von Reklamationen.
• Sie sind ein Teamplayer und verfügen über eine hohe Einsatzbereitschaft und Kundenorientierung. Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, einen sicheren Umgang mit neuen Medien, MS Office, ERP- und Ticketsystemen sowie die Bereitschaft zu Kundenbesuchen vor Ort setzen wir voraus. Gute Kenntnisse der englischen Sprache und ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Das bieten wir Ihnen:

• eine attraktive, tarifgebundene Vergütung
• 35 Wochenstunden
• 30 Urlaubstage
• vielfältige Angebote für Ihre Gesundheit, wie zum Beispiel JobRad & Aktive Pausen
• kostenlose Tiefgaragenparkplätze sowie E-Lademöglichkeiten
• eine vielseitige Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung beim globalen Marktführer kombiniert mit der familiären Kultur und kurzen Entscheidungswegen eines Mittelständlers
• Teilnahme am Corporate Benefits Programm
• moderne Büroausstattung 
• Betriebsrestaurant
• eine flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit)
• eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Sind Sie bereit, diese spannende Herausforderung anzunehmen? 
Bewerben Sie sich jetzt über unser Bewerberportal. Um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, berücksichtigen wir keine Bewerbungen, die per E-Mail oder Post eingehen. Wir freuen uns über die Bewerbung von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten behinderten Menschen bei gleicher Eignung.

Für Rückfragen steht Ihnen vorab Ana Maria Gracia Fuchs, ASSA ABLOY Talent Acquisition Business Partner, zur Verfügung: +49 30 1663 902 95

Let’s create a safer and more open world - together!

 
ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH | Attilastraße 61-67 | 12105 Berlin
Erfahren Sie mehr über uns unter www.assaabloy.com/de 
 

Wir sind die ASSA ABLOY Group

Die ASSA ABLOY Gruppe ist Weltmarktführer bei Zugangslösungen. Wir stehen für Schutz und Sicherheit in allen Gebäuden. Für ASSA ABLOY zu arbeiten bedeutet, Teil eines dynamischen Umfelds zu sein und innovative Lösungen für eine sichere und offenere Welt zu entwickeln. Unseren 61.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in über 70 Ländern öffnen wir Türen, wo immer es geht, und fördern Talente und Potenziale – lokal, regional und international.

Als Teil der ASSA ABLOY Gruppe produziert und vertreibt die ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH elektromechanische Verriegelungen, Schließanlagen und Zutrittskontrollen. An unseren Standorten Albstadt, Berlin und Hamburg bieten wir Ausbildungs- und Arbeitsplätze mit Perspektiven.