Technischer Kundenservice/Innendienst (m/w/d)

DoorBird entwickelt, produziert und vermarktet weltweit hochwertige IP-Video-Türsprechanlagen. Als Teil von ASSA ABLOY, dem Weltmarktführer für Zugangslösungen, ermöglichen unsere Produkte es Menschen, sich freier und sicherer in ihrer Umgebung zu bewegen. Mit unserer Expertise und unserem Innovationsgeist bieten wir unseren Kunden stets die bestmöglichen Lösungen. Für unseren Standort Berlin-Kurfürstendamm suchen wir Unterstützung in unserem Team.
 

Was du als unser/e Mitarbeiter/in im Technischen Kundenservice/Innendienst tun würdest:
 

Wir suchen jemanden, der kompetent Kundenanfragen bearbeitet und technische Probleme löst, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Du wirst Teil eines kleinen, engagierten Teams mit flachen Hierarchien, in dem du aktiv mitgestalten kannst.

Deine Aufgaben umfassen:

• Als Teammitglied unseres Technischen Supports bearbeitest du produktspezifische Kundenanfragen am Telefon oder per E-Mail, vorrangig in französischer Sprache.
• Durch deine qualifizierte und kundenorientierte Arbeitsweise erarbeitest du gemeinsam mit unseren Kunden passende Lösungswege.
• Deine Erfahrung und Ideen bringst du ins Team ein, um unseren Service nachhaltig zu verbessern, proaktiv mitzugestalten und Abläufe zu optimieren.

Die Fähigkeiten und Erfahrungen, die Du mitbringen solltest
Wir suchen jemanden, der:

• ein Interesse an technischen Produkten hat und schnell lernt
• über eine gute Auffassungsgabe verfügt und Freude an der Kundenberatung hat
• mit iOS, Android und dem Begriff "Cloud" vertraut ist
• grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnik besitzt und Interesse an Smart-Home-Produkten hat
• durch ein offenes und freundliches Auftreten unseren Kunden am Telefon oder per E-Mail lösungsorientiert zur Seite steht
• selbstständiges Arbeiten und Teamwork als selbstverständlich betrachtet
• gute bis sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch mitbringt (zwingend erforderlich)
• Sprachkenntnisse in Englisch sind von Vorteil
   

Bei uns erwarten Dich:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und bis zu 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches GleitzeitkontoMarkt, wettbewerbs- und leistungsgerechtes Gehalt
• Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
• Individuelle Weiterbildungsangebote
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheitsschutz (z.B. Bike Leasing, UrbanSports)
• Vergünstigungen über unser Mitarbeiterportal
• Onboarding und Begleitung für einen guten Start
• Events wie Sommer-/Winterfest, gemeinsames Grillen und Teamveranstaltungen
• Kostenfreies Obst und Getränke

Bist Du bereit, diese spannende Herausforderung anzunehmen?

Dann bewirb dich direkt online über unser Bewerberportal. Zum Schutz deiner personenbezogenen Daten berücksichtigen wir keine Bewerbungen, die per E-Mail oder Post eingehen. Wir freuen uns auch über Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen und ihnen gleichgestellten Personen bei gleicher Eignung. Bei Fragen kannst du dich gerne vorab an Ana Maria Gracia Fuchs, Talent Acquisition Business Partner bei ASSA ABLOY, wenden: +49 30 1663 902 95.

Let’s create a safer and more open world – together!

Erfahre mehr über uns unter www.assaabloy.com/de oder www.doorbird.com.

Wir sind die ASSA ABLOY Group

Unsere Mitarbeiter sind der Grund, warum wir uns als weltweit führender Anbieter von Zugangslösungen etabliert haben. Als Dank öffnen wir für sie Türen zu neuen Möglichkeiten, wo immer sie sich befinden. Mit fast 61.000 engagierten Kolleginnen und Kollegen in über 70 Ländern tragen wir dazu bei, eine offene Welt für Milliarden von Menschen zu gestalten. Unsere innovativen Lösungen tragen dazu bei, physische und virtuelle Räume sicherer und leichter zugänglich zu machen.
 

Als Arbeitgeber legen wir besonderen Wert auf Leistung und Ergebnisse – nicht auf Titel oder Lebensläufe. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter aktiv durch kontinuierliches Feedback, gezielte Schulungen und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten dabei, ihre Karriere im Einklang mit ihren persönlichen Zielen und unseren Unternehmensambitionen zu gestalten. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter stets dazu, darüber nachzudenken, wie sie ihr Potenzial optimal entfalten können, sei es auf lokaler, regionaler oder internationaler Ebene. Unsere Leidenschaft für Vielfalt spiegelt sich auch in unseren Neueinstellungen wider. Wir schätzen die Unterschiede und verschiedenen Perspektiven, die jeder in unser Team einbringt.