Customer Operations Officer

Werken bij FlexiForce is de handen uit de mouwen steken bij een dynamisch en groeiend internationaal bedrijf. FlexiForce is onderdeel van het beursgenoteerde ASSA ABLOY Entrance Systems. Als marktleider ontwikkelt, produceert en distribueert FlexiForce al meer dan 40 jaar beslagonderdelen, beslagsets én automatisering voor industrie- en garagedeuren. Naast onze moderne productieorganisaties onderscheiden wij ons door onze jarenlange ervaring en opgebouwde technische kennis.  Dankzij ons uitgebreide netwerk aan toeleveranciers kunnen wij onze klanten snel en efficiënt leveren.

Voor de afdeling Customer Operations zijn wij opzoek naar een Customer Operations Officer.

Als Customer Service medewerker ben je breed georiënteerd en werk je niet op je eigen eilandje maar samen met jouw team en collega’s.

Als Customer Operations Officer ben jij verantwoordelijk voor:

De gehele orderflow, commercieel als wel operationeel en heeft een overzicht over de gehele klachtenprocedure, van melding tot afhandeling, waarbij de je de klacht in ontvangst neemt, registreert en deze ter afhandeling doorgeeft aan de juiste afdeling en/of collega waarbij je de oplossing communiceert met de klant.
 

Je gaat zich bezighouden met:

• Het anticiperen op onvoldoende voorraad en uitgestelde inkooporders waarbij je zorg draagt van een herverdeling van de voorraad op de lopende sales orders
• Je zorgt voor en objectieve en eerlijke verdeling van de voorraad op basis van informatie zoals forecast en beschikbare voorraden binnen de supply chain
• Signaleren, monitoren en rapporten aan je leidinggevende en accountmanager van klant / afdelings KPI’s, denk hierbij aan: (Afwijkend) salesvolume / bestel- en klantgedrag en orders die klaar staan om af te halen
• Je neemt deel aan projectteams voor specifieke kwaliteits- en procesgerichte verbeterteams
   

We zoeken iemand die:

• Minimaal MBO werk- / en denkniveau vertegenwoordigt
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal meebrengt
• Over de nodige veerkracht, optimisme en vasthoudendheid beschikt en
• Gestructureerd en accuraat bij het werk is en tegelijkertijd in de kracht van samenwerken voor het gezamenlijke resultaat gelooft
• 2 tot 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie ( werken  met bestellingen) heeft
• Ervaring met een digitale werkomgeving, Office, Sharepoint, Teams en ervaring met ERP systemen (bij voorkeur AX2012) is een pre

Wij bieden je

Goede kansen en doorgroeimogelijkheden en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zodat je een langdurige carrière bij ons kunt opbouwen:

•    Een toonaangevende, klantgerichte organisatie die werkt volgens de LEAN methode
•    Prima secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals o.a. 40 vakantiedagen bij een 40 urige werkweek
•    Een uitdagende functie binnen een internationaal georiënteerd bedrijf
•    Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling
•    We maken zeer innovatieve, kwalitatief hoogstaande en unieke producten
•    Een ambitieuze werkomgeving met aandacht voor persoonlijke ontwikkeling. De sfeer is informeel. en er is veel ruimte en vrijheid voor eigen inbreng

We bekijken regelmatig sollicitaties, dus wacht niet te langer
We bouwen aan teams met diversiteit en inclusiviteit en moedigen iedereen aan die zichzelf ziet werken bij ons, te reageren. Stel je profiel in en solliciteer hier.

Om er zeker van te zijn dat je privacy is gewaarborgd, vragen we je via onze website of social mediakanaal te reageren. Indien je vragen hebt over de positie of de procedure, stuur een e-mail naar Anna Zielinska-Widel op anna.zielinskawidel@assaabloy.com.

Laten we samen een veiligere en meer open wereld creëren!  

Ga voor meer informatie over ons naar www.assaabloy.com

We are the ASSA ABLOY Group
Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 61,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces – physical and virtual – safer, more secure, and easier to access. 

As an employer, we value results – not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions – supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.

As we welcome new people on board, it’s important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.

#LI-GRR

#LI-ZA1