Technical Support Engineer (m/w/d)

Bist du bereit, Städte smarter zu machen?
Bei SKIDATA gestaltest du die Zukunft urbaner Mobilität – mit innovativen Zugangslösungen für Parksysteme, Flughäfen und urbane Infrastruktur. Du bist der Dreh- und Angelpunkt für unsere Kund:innen, sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft, und siehst jeden Tag, wie deine Arbeit echten Impact hat. 

Was du tun wirst:

• Technischer Support mit Weitblick: Du betreust unsere Kund:innen remote und sorgst dafür, dass ihre Parksysteme zuverlässig funktionieren – vom Stadtzentrum bis zum Flughafen.
• Servicequalität sichern: Du bearbeitest technische Anfragen gemäß vertraglich vereinbarten Reaktionszeiten (SLA) und trägst aktiv zur Verbesserung unserer Remote Resolution Time bei.
• Kund:innen beraten: Du erkennst Optimierungspotenziale und unterstützt bei der Einführung neuer Produkte und Lösungen.
• Teamwork leben: Du arbeitest eng mit dem 2nd-Level-Support, dem Außendienst und unseren Partnern zusammen – und bringst dein Know-how auch bei Installationen und Upgrades ein.
• Verantwortung übernehmen: Du hilfst mit, unsere Serviceumsätze zu steigern, Reisekosten zu reduzieren und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Was du mitbringst:

• Technische Ausbildung (HTL, Lehre oder ähnlich) und erste Erfahrung im technischen Support.
• IT-Grundkenntnisse, technisches Verständnis und Begeisterung für neue Technologien.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Empathie für Kund:innen.
• Selbstständige, flexible Arbeitsweise und Teamgeist.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Business-Englisch (C1).

Was du erwarten kannst:

• Teamspirit: Du wirst Teil eines engagierten Schweizer Projektteams mit regelmässigem Austausch und gegenseitiger Unterstützung.
• Innovative Projekte: Du arbeitest mit modernsten Parksystemen und datenbasierten Mobilitätslösungen.
• Weiterbildung: Du erhältst Zugang zu internen und externen Trainings für deine fachliche und persönliche Entwicklung.

Wir sichten Bewerbungen regelmäßig – zögere also nicht, dich zu bewerben.
Wir setzen uns für diverse und inklusive Teams ein und freuen uns über Bewerbungen von allen, die sich hier entfalten können.

Zum Schutz deiner persönlichen Daten prüfen wir keine Bewerbungen per E-Mail oder Post.
Fragen? Wende dich gerne an Léa Rein, Senior Talent Acquisition Business Partner, unter lea.rein@assaabloy.com

Innovative solutions at the cutting edge, a dynamic and forward-thinking work environment, and diverse opportunities – welcome to the world of SKIDATA. Join our strong, international team now and help shape the future of modern access solutions with your creativity and expertise. When you join our SKIDATA team, you’ll also be part of the ASSA ABLOY Group, the global leader in access solutions. You’ll have 62,000 colleagues in more than 70 different countries.

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