Technical Support Engineer (m/w/d)

Bist du bereit, Städte smarter zu machen?
Bei SKIDATA gestaltest du die Zukunft urbaner Mobilität – mit innovativen Zugangslösungen für Parksysteme, Flughäfen und urbane Infrastruktur. Du bist der Dreh- und Angelpunkt für unsere Kund:innen, sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft, und siehst jeden Tag, wie deine Arbeit echten Impact hat. 

Was du tun wirst:

• Technischer Support mit Weitblick: Du betreust unsere Kund:innen remote und sorgst dafür, dass ihre Parksysteme zuverlässig funktionieren – vom Stadtzentrum bis zum Flughafen.
• Servicequalität sichern: Du bearbeitest technische Anfragen gemäß vertraglich vereinbarten Reaktionszeiten (SLA) und trägst aktiv zur Verbesserung unserer Remote Resolution Time bei.
• Kund:innen beraten: Du erkennst Optimierungspotenziale und unterstützt bei der Einführung neuer Produkte und Lösungen.
• Teamwork leben: Du arbeitest eng mit dem 2nd-Level-Support, dem Außendienst und unseren Partnern zusammen – und bringst dein Know-how auch bei Installationen und Upgrades ein.
• Verantwortung übernehmen: Du hilfst mit, unsere Serviceumsätze zu steigern, Reisekosten zu reduzieren und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Was du mitbringst:

• Technische Ausbildung (HTL, Lehre oder ähnlich) und erste Erfahrung im technischen Support.
• IT-Grundkenntnisse, technisches Verständnis und Begeisterung für neue Technologien.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Empathie für Kund:innen.
• Selbstständige, flexible Arbeitsweise und Teamgeist.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Business-Englisch (C1).

Was du erwarten kannst:

• Teamspirit: Du wirst Teil eines engagierten Schweizer Projektteams mit regelmässigem Austausch und gegenseitiger Unterstützung.
• Innovative Projekte: Du arbeitest mit modernsten Parksystemen und datenbasierten Mobilitätslösungen.
• Weiterbildung: Du erhältst Zugang zu internen und externen Trainings für deine fachliche und persönliche Entwicklung.

Damit deine persönlichen Daten geschützt bleiben, werden Bewerbungen, die per E-Mail oder Post eingesendet werden, nicht berücksichtigt. Bei Fragen zur Rolle oder zum Bewerbungsprozess steht dir Léa Rein gerne zur Verfügung.

Dein persönlicher Kontakt:

Léa Rein
Senior Talent Acquisition Business Partner
E-Mail: lea.rein@assaabloy.com

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