Helpdesk Technician (m/w/d)

Bei SKIDATA sind wir weltweit führend in Park- und Mobilitätstechnologien – und wir suchen dich als Help Desk Technician für unser engagiertes Serviceteam in der Schweiz. Wenn du gerne organisierst, kommunizierst und technische Herausforderungen mit einem Lächeln löst, dann ist das deine Chance, echten Kundenmehrwert zu schaffen.

Was du tun wirst:

• Serviceanfragen bearbeiten: Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder über unser Kundenportal entgegen und dokumentierst sie zuverlässig.
• Technikereinsätze koordinieren: Du planst und organisierst Vor-Ort- oder Remote-Einsätze unserer Servicetechniker:innen.
• Wartungen & Inbetriebnahmen planen: Du unterstützt bei der Terminierung von Wartungsarbeiten und neuen Systeminbetriebnahmen.
• Ersatzteile beschaffen: Du kümmerst dich um die Bestellung von Ersatzteilen – entweder über unser Lager oder externe Lieferanten.
• Kostenvoranschläge erstellen: Du bereitest Angebote für Reparaturen und Ersatzteile vor und stimmst dich mit dem Kunden ab.
• Kundenkommunikation: Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst mit deiner freundlichen und kompetenten Art für ein positives Erlebnis.

Was du mitbringst:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Interesse oder technische Ausbildung mit kaufmännischem Verständnis (z. B. Berufsschule).
• Organisationstalent und Freude an strukturierter Arbeit.
• Technisches Grundverständnis und Interesse an unseren Lösungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse. Französisch und Italienisch sind ein Plus.
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.

Was dich erwartet:

• Teamspirit: Du arbeitest eng mit dem Service Manager, den Servicetechniker:innen und der Geschäftsleitung Schweiz zusammen.
• Abwechslungsreicher Alltag: Kein Tag ist wie der andere – du bist mittendrin im Geschehen und gestaltest aktiv mit.
• Weiterbildung: Du erhältst Zugang zu internen und externen Trainings für deine fachliche und persönliche Entwicklung.
• Attraktives Gesamtpaket: Leistungsorientiertes Gehalt und moderne Arbeitsmittel.

Dein persönlicher Kontakt:

Innovative solutions at the cutting edge, a dynamic and forward-thinking work environment, and diverse opportunities – welcome to the world of SKIDATA. Join our strong, international team now and help shape the future of modern access solutions with your creativity and expertise. When you join our SKIDATA team, you’ll also be part of the ASSA ABLOY Group, the global leader in access solutions. You’ll have 62,000 colleagues in more than 70 different countries.

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